Audits de processus
Améliorer ses processus métierCette étude donne lieu à un constat écrit et structuré qui identifie clairement les axes d'améliorations qui permettrons d'augmenter l'efficacité du processus, la qualité des rendus et de réduire les risques.
Quand faire un audit de processus
Les questions portant sur la qualités des rendus, la répétabilité, la continuité, la transmission ou changement de poste, la gouvernance des données, sont des questions révélatrices qu'une amélioration est possible.
Qualité et amélioration
Gouvernance et conformité
Changements RH et restructuration
Digitalisation
Processus d'audit
Rôles et responsabilités
Définition des tâches et coordination
Répétabilité et continuité
Contrôle et maîtrise de la qualité
Risques et opportunités
Outils et digitalisation
Culture et facteurs RH
Livrables
Analyse des écarts
Cartographie du processus
Matrice SWOT
Matrice RACI
Rapport d'audit
Pourquoi sous-traiter mon audit ?
Compétences auditeurs
Connaissances techniques sur l'amélioration des processus
Connaissances sur les principaux modèles de références (6sigma, Lean, CMMI...)
Formation au processus d'audit et à la création des livrables
Compétences interpersonnelles pour la conduite d'entretiens, d'ateliers de travail ou de réunions
Les auditeurs sont externe à l'entreprise et au processus
Les auditeurs sont soumis à des règles d'éhtique et de Conflits d'intérêts strictes
Les auditeurs ne sont pas soumis au même prisme de la culture interne
Les auditeurs offrent une occasion de benchmark sur les pratiques et performances d'autres organisations
