Microsoft 365 suffit-il pour mieux collaborer ?

Dans un monde où l'agilité et l'innovation sont primordiales, la collaboration émerge comme un pilier central pour développer la valeur client, retenir les connaissances de l'entreprise et assurer la continuité de l'activité. Le Maturity Model for Microsoft 365 illustre parfaitement comment l'intégration de bons outils, tels que la suite Microsoft 365, est essentielle pour atteindre ces objectifs. Cependant, il souligne également que l'adoption de ces outils doit s'accompagner d'un changement fondamental des processus métiers.

La collaboration efficace conduit à une meilleure compréhension des besoins des clients et à la création de solutions qui génèrent de la valeur ajoutée. En outre, elle permet de retenir les connaissances essentielles au sein de l'entreprise, évitant ainsi la perte d'expertise cruciale lors des transitions de personnel. Enfin, une collaboration bien huilée est la clé de voûte de la continuité de l'activité, en particulier dans des circonstances imprévues.

Le Maturity Model for Microsoft 365 propose un cadre pour évaluer et améliorer les compétences en matière de collaboration, de communication et de gestion du contenu, entre autres. Il met en évidence cinq niveaux de maturité, du niveau initial, où les processus sont souvent ad hoc et réactifs, au niveau optimisé, où les processus sont intégrés et les pratiques de collaboration sont ancrées dans la culture de l'entreprise.